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Hier finden Sie die Antworten zu häufig gestellten Fragen:
Gibt es auch die Möglichkeit, direkt bei Stockerpoint einzukaufen?
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Kann ich Artikel auf Rechnung bestellen?
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich mehrere Artikel und Größen zur Auswahl bestellen?
Gibt es auch die Möglichkeit, direkt bei Stockerpoint einzukaufen?
Selbstverständlich können Sie auch in unserem Fabrikverkauf in Ottering
einkaufen.
Besuchen Sie unser neues Trachtenzentrum – es lohnt sich! Auf über 2000
qm präsentieren wir hier trendige und traditionelle Trachten- und
Landhausmode für Sie & Ihn.
Original Stockerpoint GmbH
Stockerpoint 6
D-84164 Ottering
Öffnungszeiten des Fabrikverkaufs:
08.00 – 18.00 Uhr Montag bis Freitag
09.00 – 16.00 Uhr samstags
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Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
DHL Standard (€ 4,90):
Alle Internet-Bestellungen, die per Paypal, Kreditkarte oder Nachnahme getätigt werden, versenden wir spätestens am nächsten Werktag. Bestellungen per Vorauskasse werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Je nach Postleitzahl stellt die DHL die Sendungen innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen zu.
Bei telefonischen Bestellungen oder Bestellung per Mail bitten wir um Verständnis, dass die Versandzeit durch den höheren Bearbeitungsaufwand deutlich länger sein kann.
UPS-Express (€ 24,90):
Express (wählbar täglich bis maximal 14.00 Uhr) Bestellung Montag bis Freitag, jeweils bis 14.00 Uhr – Lieferung am nächsten Werktag (ausgenommen Samstag) Diesen Service bieten wir nur innerhalb Deutschland bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal an. Der Versandpreis gilt pro Bestellung, egal wie viele Artikel die Bestellung umfasst. Verwenden Sie diese Versandart bitte ausschließlich für Bestellungen, die am Montag bis Freitag jeweils bis spätestens 14.00 Uhr abgegeben werden. (Do ab 14.00 Uhr bis Freitag 14.00 Uhr benötigen Sie die Versandart "UPS-Express-Samstag"). Die Sendung kommt dann am nächsten Werktag bei Ihnen an. Um ganz sicher zu gehen, können Sie die Express-Bestellung auch telefonisch unter 09427/9515-18 (von 08.00 – 12.00 Uhr und von 13.00 – 17.oo Uhr) oder per Email unter shop@stockerpoint.de ankündigen.
UPS-Express Samstag (€ 34,90):
Bestellung ab Donnerstag 14.00 Uhr bis Freitag, 14.00 Uhr – Lieferung am Samstag: Diesen Service bieten wir nur innerhalb Deutschland bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal an. Der Versandpreis gilt pro Bestellung, egal wie viele Artikel die Bestellung umfasst. Verwenden Sie diese Versandart bitte ausschließlich für Bestellungen, die am Donnerstag nach 14.00 Uhr bis Freitag bis 14.00 Uhr abgegeben werden. (Mo-Do bis 14.00 Uhr wird "UPS-Express-Samstag" nicht benötigt, bitte verwenden Sie in diesem Fall die einfache Express-Lieferung für 24,90 Euro). Die Sendung kommt dann am Samstag bei Ihnen an. Um ganz sicher zu gehen, können Sie die Express-Bestellung auch telefonisch unter 09427/9515-18 (von 08.00 – 12.00 Uhr und von 13.00 – 17.oo Uhr) oder per Email unter shop@stockerpoint.de ankündigen.
Kann ich Artikel auf Rechnung bestellen?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir generell nicht auf
Rechnung liefern. Sie können folgende Möglichkeiten der Zahlung wählen:
Vorauskasse:
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Verfügbarkeit geprüft und Ihre Rechnung erstellt. Danach erhalten Sie eine Mail mit den Rechnungs- und Bankdaten zur Überweisung. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet, Sie erhalten hierzu eine separate Versandbestätigung per Mail. Falls Sie die Ware besonders eilig benötigen, bitten wir um Sendung einer Zahlungsbestätigung Ihrer Bank oder einem Auszug aus dem Online-Banking per Fax oder Email.
Paypal:
Bei Auswahl von "paypal" werden Sie nach dem Bestellvorgang über die gesicherte Login-Seite zu Paypal weitergeleitet und können dort die Zahlung bestätigen.
Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte werden Sie nach dem Bestellvorgang direkt auf die gesicherte Login-Seite unseres Providers weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.
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Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Selbstverständlich können Sie entsprechend geltendem Widerrufsrecht
jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen
zurückgeben oder auf Wunsch und Verfügbarkeit auch umtauschen. Jeder
Lieferung liegt ein Retourenschein mit allen Hinweisen zum Thema
Rücksendungen und Umtausch bei. Hier können Sie vermerken, ob wir Ihnen
den Betrag auf Ihr Konto zurück überweisen sollen oder ob Sie einen
Umtausch wünschen. Im Interesse unserer Kunden versuchen wir, unsere Portopauschale so gering wie möglich zu halten. Da wir für jedes unfreie Paket 12,00 Euro Strafporto bezahlen müssen, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung in jedem Fall zu frankieren und keine unfreien Pakete zu senden. Wir erstatten Ihnen das Porto zurück, wenn der Warenwert der zurückzusendenden Sache über 40 Euro liegt und es sich nicht um einen Umtausch, sondern eine Rückgabe handelt. Legen Sie bitte die Quittung der Portokosten bei oder mailen/faxen Sie uns diese mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Namens.Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen mit einem Paketdienst Ihrer Wahl (DHL, Hermes, UPS, Deutsche Post,…) frankiert an unsere Adresse. Je nach Saison beträgt die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure 1-2 Wochen. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier im Shop
unter „Service“. Außerdem wird Ihnen diese zusammen mit den AGB im
Laufe des Bestellvorgangs vor Absendung Ihres Auftrages in druckbarer
und speicherbarer Version zur Verfügung gestellt. Widerrufsbelehrung nach oben |
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wir versenden ausschließlich versichert. Unser
Versanddienstleister DHL liefert Pakete von |
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| Zur Lieferung an eine Packstation müssen Sie sich einmalig kostenlos registrieren und können nach Erhalt Ihrer persönlichen PIN rund um die Uhr Pakete von der Packstation abholen. Bitte entnehmen Sie alle Hinweise der Homepage von DHL. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Privatkunden stellen wir pro Paket
folgende Pauschale für Porto und Versand |
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Außerdem bieten wir folgende
Möglichkeiten für Auslandsversand an:
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Sie möchten
aus einem Land bestellen, das hier nicht angegeben ist? Bitte wenden
Sie sich an unseren Kundenservice. |
Kann ich mehrere Artikel und Größen zur
Auswahl bestellen?
Wir bieten keine Lieferung von Artikeln zur Auswahl an.
Auswahlsendungen sind ein enormer Kostenfaktor durch den hohen
Bearbeitungsaufwand, Rücksendungen und nicht zuletzt den Wertverlust
der Ware. Bitte bestellen Sie daher nur Artikel und Größen, die Sie
auch wirklich kaufen wollen. Bei Unsicherheiten bezüglich der
benötigten Größe verwenden Sie bitte unsere Maßtabelle. Evtl.
Abweichungen sind direkt in der Produktbeschreibung angegeben. Gerne
können Sie sich auch per Mail, Fax oder telefonisch an unseren
Kundenservice wenden. Wir beraten Sie gerne! nach oben |